≪お客様からスタッフさんへクレームが来ちゃった(>_<)（３）完結≫

≪指導２の続きです。

さて、私の指導ですが。。

今回のケースは、元請けの女性リーダー の立場を考えると、この注意は妥当だと思います。
というか、私も同じ立場だとしたら、同じようにリーダーとして注意します。

ただ反面、スタッフさんからすると、所属の営業も所詮お客様の味方か？と思われてしまう

でしょう。 

そこは、味方とかではありません。

当然、所属はスタッフさんの味方です。

で、リーダーの注意は仕方ない、のですが、

ただエンドのお客様は、リーダーが思っている以上には、別にそこまで気にしていないかもしれません。

ということも考えられます。ということです。

そのため、元請けのリーダーには注意されても、エンドのお客様に気に入られてしまえば、事なきことで終わってしまうケースもあります。 

 

   

しかし我々には、それを確認すること、エンドのお客様の心のうちを聞くことはできません。

 

 

そのため、ここは無難にリーダーの注意に従って作業することです。

 

 

そうすれば、リーダーにせよ、気持ちがわからないエンドのお客様にせよ、
とりあえず怒られはしませんから。

 

むしろ、それの方がリーダーに気に入られ、今後は館になってくれるかもしれません。

 

そのため、感情はあるかもしれませんが、ここは謙虚にリーダーの注意を受け止めて対応することが賢いです。

今回は、以上のように僕からの指導対応を行いました。

 

 

派遣で長生きするのは、結局、人間関係を、いかに上手にやるか、ですので。

 

３回に分けてお届けして参りました。

 

お付き合いして頂きまして、誠にありがとうございました。

 

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